東莞網(wǎng)站設計-東莞網(wǎng)頁(yè)設計公司-企業(yè)官網(wǎng)品牌商城搭建

　　每個(gè)企業(yè)主都認識到客戶(hù)忠誠度的重要性。忠實(shí)的客戶(hù)比新客戶(hù)花費67%的費用-向東莞網(wǎng)站設計公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的成本可以比向新潛在客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的成本低25倍。獎勵計劃可以成為保持客戶(hù)忠誠度的高效工具。問(wèn)題是，大多數忠誠度計劃過(guò)于注重吸引客戶(hù)的折扣-建立依賴(lài)折扣的客戶(hù)群，這些東莞網(wǎng)站設計公司客戶(hù)可能對品牌本身并不特別忠誠。

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　　由于這種折扣依賴(lài)性，許多傳統的忠誠度計劃正在下降。打孔卡和積分計劃等計劃的會(huì )員人數每年都在下降幾個(gè)百分點(diǎn)，但仍不到一半的會(huì )員仍在使用中。作為響應，一些零售商對忠誠度計劃采取了完全不同的方法，著(zhù)重于建立個(gè)人關(guān)系以傳遞喜悅并培養排他性。在當今競爭激烈的零售環(huán)境中，最重要的是這種創(chuàng )新的忠誠度管理方法。

　　世界上第一個(gè)品牌忠誠度計劃于1896年啟動(dòng)，當時(shí)東莞網(wǎng)站設計公司開(kāi)始發(fā)行“ 綠色郵票”?？蛻?hù)在超市，加油站和其他零售商處購買(mǎi)時(shí)會(huì )收到這些郵票，并可以將其兌換為S&H目錄中的產(chǎn)品。該計劃取得了巨大的成功，一直持續到1980年代-并促使許多顧客不愿向發(fā)行綠色郵票的零售商購買(mǎi)。

　　隨著(zhù)S&H計劃的成功實(shí)施，它也具有很高的通用性，并通過(guò)一種吸引所有人的獎勵系統來(lái)解決盡可能廣泛的客戶(hù)群。即使在今天，當大多數前瞻性公司都在個(gè)性化客戶(hù)體驗方面進(jìn)行大量投資時(shí)，許多品牌仍在獎勵點(diǎn)，折扣和類(lèi)似的通用利益方面考慮忠誠度。如今，許多零售商意識到，雖然通用忠誠度計劃可能會(huì )建立對該計劃收益的忠誠度，但并不能建立對該品牌本身的忠誠度。為了解決這一忠誠度差距，具有前瞻性的品牌已實(shí)施了與客戶(hù)的個(gè)人品味以及品牌的核心價(jià)值和角色更緊密匹配的忠誠度計劃。如此以客戶(hù)為中心，以?xún)r(jià)值為中心的忠誠度計劃的成功取決于三個(gè)關(guān)鍵因素的相互影響：使用個(gè)性化而不是基礎廣泛的消息傳遞，著(zhù)重于提供愉悅感而不是向客戶(hù)施加壓力，以及個(gè)性化的使用交流以培養排他性。

　　讓我們仔細看看將這三個(gè)因素結合到出色的客戶(hù)忠誠度計劃中的一些品牌。東莞網(wǎng)站設計公司計劃創(chuàng )造了大規模的排他性光環(huán)，利用客戶(hù)的偏愛(ài)來(lái)提供精選的推薦，美容秘訣，產(chǎn)品組合，甚至免費化妝和美容課程等體驗。以類(lèi)似的方式，牛仔零售商Madewell通過(guò)將其東莞網(wǎng)站設計公司忠誠度計劃分為三個(gè)等級，為忠誠的客戶(hù)提供天鵝絨繩索體驗，獎勵從免費的會(huì )標和包邊到個(gè)性化的半年度禮物，逐步發(fā)展。

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